I servizi sociali, sanitari, educativi, i servizi di orientamento professionale e quelli per l’impiego sono cresciuti per anni in recinti separati, ciascuno con proprie norme, culture, professionalità distinte. Ma poiché agiscono fianco a fianco nello stesso territorio e spesso si rivolgono agli stessi cittadini, va maturando la convinzione che essi appartengono alla stessa famiglia, quella dei sevizi alla persona.
Nel libro viene proposto un quadro di riferimento entro cui collocare la molteplicità delle forme organizzative dei servizi alla persona, una guida per analizzare gli equilibri che si instaurano a vari livelli: tra il soggetto che utilizza il servizio e i professionisti che lo erogano, tra il singolo servizio e la rete di servizi compresenti sul territorio.
La crescita dei servizi non dipende solo dall’abbondanza delle risorse messe in campo ma soprattutto dallo sviluppo dei legami organizzativi che producono risultati convergenti, e la risorsa indispensabile e più carente è forse proprio la competenza gestionale, necessaria a tutti i livelli.