Per la prima volta, la Cooperazione di Consumatori predispone un Rapporto Sociale complessivo, nazionale. Lo fa proprio mentre sta delineando il suo futuro, la sua posizione nel mercato e nella società per gli anni a venire.
È convinzione diffusa che il futuro debba basarsi su una forte identità, sulla valorizzazione di ciò che rende Coop diversa da ogni altro operatore. La diversità però non consiste solo nei principi, pur decisivi: consiste invece nel come questi si declinano nei comportamenti imprenditoriali, consiste nella coerenza con cui diventano atti concreti che ogni giorno animano i comportamenti dei cooperatori.
Il Rapporto Sociale vuole, prima di tutto, dar conto di ciò e rappresentare questo imprenditore sociale unico e particolare che è la Cooperazione di consumatori italiana. Questo Rapporto parte proprio dai principi e dai valori per poi descrivere come Coop ha saputo tradurli in azioni tangibili, a vantaggio dei suoi milioni di soci, dei consumatori, del proprio personale dipendente, della collettività.