Vivere è comunicare; dialogare è una necessità, un piacere; ma anche una sfida. Ogni incontro con i nostri simili interpella e mette a nudo il nostro rapporto con le parole, quelle giuste e quelle sbagliate, quelle che uniscono e quelle che dividono. Le une e le altre abitano in noi. Noi siamo le nostre parole; nulla ci traduce o ci tradisce quanto le parole. Il libro è un’analisi di questo aspetto del nostro vivere, del materiale comunicativo denso e minuto con cui ci diciamo gli uni agli altri: le parole, le risposte, l’ascolto, lo sguardo, i silenzi, i sentimenti, gli atteggiamenti… Esso è nato dall’esperienza maturata in numerosi incontri e colloqui, dalla constatazione che la qualità della nostra vita dipende, in una percentuale altissima, dalle parole che ci diciamo e dai sentimenti con cui ce le diciamo.