Chi presta aiuto si trova sempre più spesso a mediare il proprio ruolo con i condizionamenti dell’organizzazione a cui appartiene. Questa interrelazione risente anche di altre variabili: i molteplici significati dati alla “sociale” in Italia; la confusione tra lavoro volontario e professionista; l’autoreferenzialità e il basso livello di vision delle organizzazioni.

E’ necessario avviare in Italia una “nuova cultura del sociale” che riesca a superare le divergenze e l’incomunicabilità tra il mondo dei servizi pubblici e del terzo settore ma anche e soprattutto tra i diversi gruppi professionali. Si tratta di valorizzare il “cliente interno” dell’organizzazione, il lavoratore, contemplando i suoi bisogni e collegando il suo percorso di professionalizzazione alla mission organizzativa.

Rivolto ad assistenti sociali, psicologi, educatori, pedagogisti, operatori socio-sanitari, responsabili di strutture e servizi alla persona, responsabili di organizzazioni di volontariato, formatori del settore e studenti dei relativi corsi, il libro intende guidare il professionista – o aspirante tale – verso la consapevolezza di sé rispetto all’organizzazione, al fine di cercare un autoposizionamento dinamico nell’impresa ed evitare così fughe ed adattamenti passivi.