L’Audit Civico si propone come finalità generale quella di valutare, sulla base di dati oggettivi, se la conclamata centralità del malato resta una dichiarazione retorica (o, il che è lo stesso, una generica esortazione a ben operare) o si stia effettivamente traducendo in azioni tecnicamente strutturate e concretamente verificabili.
Il rapporto è così articolato: nel primo capitolo sono descritti il contesto dell’iniziativa, le attività svolte e le principali caratteristiche metodologiche dell’Audit Civico. Il secondo capitolo è dedicato agli ultimi risultati dell’Audit Civico del 2002 con la presentazione dei risultati avuti dalle singole aziende sanitarie coinvolte.
Nel terzo capitolo si propone un’analisi dei fattori considerati dall’Audit Civico con alcuni riferimenti ai risultati dello scorso anno. Nel quarto si effettua una lettura trasversale dei dati complessivamente raccolti dalle due rilevazioni del 2001 e del 2002 e si illustrano alcuni esiti dell’Audit Civico 2001. Nel quinto, infine, sono presentate le conclusioni finali.