Contenuti del volume: “Ruolo e status all’interno delle istituzioni sociali”. “Strutture fondamentali del servizio sociale”. “Origini del casework e orientamenti programmatici”. “Valutazione del caso e il trattamento eventuale”.
Colloquio: “caratteristiche del colloquio e requisiti dell’assistente sociale”, sapere osservare, sapere ascoltare e saper interrogare. “Sociobiologia e comportamento umano”. 
Aappendice: registrazioni originali di alcuni casi, trattati da allieve della scuola superiore di studi sociali di Urbino, durante il periodo obbligatorio di tirocinio di servizio sociale individuale.