Questo volume illustra l’esperienza pilota del centralino di aiuto psicologico per adolescenti, inaugurato a Milano e collocato all’interno del Progetto città sane. Dopo aver brevemente illustrato i presupposti che ne hanno determinato la nascita, si descrivono le varie fasi dell’esperienza, anche attraverso le voci dei protagonisti delle telefonate. Si descrive la relazione d’aiuto con gli adolescenti nella consultazione telefonica; l’ascolto dei ragazzi ed i percorsi delle domande; il bilancio, al termine della telefonata, sul contatto avviato; le possibilità di sviluppare la relazione in successive telefonate.
Il volume, al contempo, offre uno spaccato della vita quotidiana dei ragazzi e ragazze che si interrogano su di sè e cercano un rapporto spesso difficile con gli adulti. Gli adolescenti parlano di ciò che li inquieta e li fa sperare, del bisogno di sicurezza e della passione per il rischio.