La comunicazione è per definizione sfaccettata e mutevole. Da un lato si connota come comunicazione interna, incentrata e viva nel cuore dell’organizzazione, poco percepibile per chi sta all’esterno; dall’altro lato evolve come comunicazione interpersonale.

Il percorso si sviluppa prendendo in esame l’importanza della comunicazione interpersonale instauratasi tra un operatore sanitario e il suo paziente. Il ruolo dell’operatore sanitario all’interno di un simile processo comunicativo è il principale strumento di gestione delle relazioni e potenziamento del livello assistenziale e della soddisfazione del paziente.

La comunicazione è per definizione mutevole. Da un lato si connota come comunicazione interna, incentrata e viva nel cuore del pensiero promotore e organizzativo, poco percepibile per chi sta all’esterno; dall’altro lato evolve come comunicazione interpersonale.

Infine ecco come la comunicazione diviene voce a sé, come un pensiero logico viene “ plasmato” in parole e comportamenti, come infine si instaura un vero e proprio “dialogo” tra soggetti pensanti. Tale volume propone un contributo sulle differenti tipologie di comunicazione declinate nel contesto sanitario, nello specifico, il ruolo dell’infermiere.

La relazione diviene così componente essenziale della terapia e acquisisce una dimensione di assistenza globale, per orientare e sostenere il paziente. La comunicazione è determinante perché in grado di far percepire all’utente il sistema “salute” come vicino, sensibile, attento e trasparente.

Le ricerche e la quotidianità dimostrano come comunicare non sia solamente una naturale conseguenza di anni di pratica “sul campo” ma è anche e soprattutto un’abilità che può essere appresa attraverso la formazione. Questa è una pubblicazione destinata a chi opera nei contesti sanitari e a chi con la sanità si relaziona.