Prendere decisioni, doversi confrontare con altri mantenendo vivo il reciproco rispetto e insieme tenendo conto delle differenti esigenze, richiede abilità e capacità che non sempre sono parte del nostro “patrimonio genetico”. Il volume, è dedicato al tema della negoziazione sia perché questa è una delle modalità di gestione delle situazioni decisorie molto efficace in termini di risultati, sia perché la realtà culturale e sociale nella quale stiamo vivendo sottolinea la necessità impellente di apprendere un tale tipo di approccio ai problemi.
Il testo scompone il tema della negoziazione in 3 parti: il conflitto, che spesso è una parte negata pur essendo molto significativa e pregnante soprattutto per gli aspetti emotivi che la caratterizzano; le negoziazione vera e propria, come processo con aspetti anche strategici che consentono di raggiungere decisioni soddisfacenti per tutte le parti interessate; l’integrazione come livello elaborato e più sofisticato della negoziazione che richiede la capacità di “sommare fra loro addendi differenti”.