Il materiale raccolto nel volume è stato diviso in tre parti. La prima parte affronta il problema inerente al lavoro sociale nei servizi alle persone. La seconda parte contiene i risultati della ricerca sul servizio sociale di base; su quello per la salute mentale e per le tossicodipendenze. Nella terza parte, “Indicazioni per il futuro”, sono contenuti alcuni suggerimenti per rafforzare il tessuto organizzativo come la programmazione delle risorse e la selezione e formazione del personale.
In Appendice: metodologia e percorso di ricerca e differenze tra uomini e donne nel lavoro sociale. Risultati di un primo sondaggio. Conclude una Bibliografia sul burn-out.