Con il termine “burnout” si indica una sindrome complessa caratterizzata dalla caduta emozionale nell’esercizio della professione, da un rapporto interpersonale sempre più spersonalizzato e da una ridotta realizzazione di sé. Si manifesta in coloro che per professione hanno contatti prolungati, impegnativi e stressanti con persone in difficoltà.

L’autrice esamina la sindrome del burnout sul filo di una ricerca statistica finemente analizzata ed elaborata, accompagnandola con il racconto avvincente di un’ampia varietà di vissuti. Nella sua analisi, infatti, Christina Maslach prende in considerazione anche le variabili personali, sociali e istituzionali che contribuiscono al burnout.

Emergono così non solo gli effetti negativi della sindrome negli operatori ma anche le ripercussioni deleterie nell’ambiente professionale, familiare, e nella società. Lo studio continua con la proposta di tecniche e strategie sperimentate a livello individuale ed istituzionale per curare, gestire e soprattutto prevenire il burnout.