I conflitti esistono oggettivamente, indipendentemente dalla sensibilità e dalla volontà delle persone. Siamo diversi nelle idee, nei gusti, negli interessi, nella preparazione intellettuale, nelle attività, nella capacità d’influire sugli altri… Tra le persone ci sono tante differenze, fonti costanti di conflitto.

Nella nostra cultura religiosa, siamo stati educati al moralismo; è una cattiva preparazione per imparare a gestire bene i conflitti umani. La cultura moralista è una cultura della colpevolezza, e sentirsi colpevoli o colpevolizzare altri costituisce un grande impedimento per la comunicazione.

Dobbiamo abbandonare questa prospettiva e imparare ad analizzare i meccanismi psicologici e sociali che intervengono nella costruzione dei conflitti umani. Questo libro aiuta a smontare gli schemi moralisti e a sostituirli con altri schemi, basati sull’osservazione dei processi psicologici e sociali che danno luogo a situazioni umane di conflitto.